Imaginer les cas d'usages du sans-contact mobile
Client :
SFR
Secteur :
Télécom
Mission :
Design de service
Contexte
Imaginer plusieurs cas d’usage pour une expérience idéale du sans-contact mobile, en tenant compte des freins et des attentes des utilisateurs.
Partager cette vision avec les acteurs des télécoms et des transports pour créer des services et développer massivement l’usage du sans-contact mobile.
Mon rôle
Faire un état des lieux des usages actuels et à venir du sans-contact mobile.
Mener les entretiens utilisateurs en laboratoire.
Créer le storyboard de l’expérience existante avec ses points de frustration.
Animer un atelier d’idéation avec une vingtaines de participants venant des principaux acteurs nationaux des télécoms et du transport.
Mettre en forme les concepts imaginés et créer le storyboard de l’expérience idéale du sans-contact mobile.
Ma démarche sur le projet
Discovery
Delivery
