Assurance
Design d'interface
Amélioration des parcours de gestion de contrats d'assurance B2B
Le Contexte
L'Espace Client Galian reposait sur plusieurs solutions techniques héritées des évolutions au fil des ans.
Galian a été approchée par SMABTP pour créer une société dédiée aux professionnels de l’immobilier.
Le problème
Les utilisateurs évoluaient entre deux interfaces indépendantes aux chartes graphiques divergentes, ce qui engendrait des dysfonctionnements ergonomiques et un manque de cohérence visuelle au sein des parcours.
Le back-end était mal optimisé : composants redondants et pages codées en dur, sans template.
Mon intervention
Refonte de l'architecture d'information de l'Espace Client pour répondre aux priorités des utilisateurs interrogés.
Mise en place d’un Design System dans Figma avec une bibliothèque de composants.
Accompagnement des équipes techniques et marketing à l’adoption et l’utilisation du DS.
Ajout de nouvelles fonctionnalités au sein des parcours (déclaration de sinistre, dataviz, modification de garantie, etc.)
Création de la charte graphique digitale exprimant le rapprochement de Galian et SMABTP.
Refonte du site galian-smabtp selon le nouveau DS et la nouvelle charte graphique.
Les résultats
Un Espace Client moderne, unifié, ergonomique.
Un process de développement standardisé via l'utilisation du Design System.
Une équipe marketing devenue pôle digital garant de la qualité de l'expérience utilisateurs.
Un site internet adapté à la nouvelle société Galian-smabtp.
Discovery
Delivery
